Política de Privacidad
TEFMA MOTORS SAC · Última actualización: 30 de julio de 2026
En TEFMA Motors SAC respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporcionas al usar nuestro sitio web tefmamotors.com. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.
Cómo tratamos tus datos
Todo lo que necesitas saber sobre tu información personal
Datos que recopilamos
Nombre, DNI/RUC, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono e historial de compras cuando te registras o realizas un pedido en el Sitio.
Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para procesar y despachar tus pedidos, gestionar pagos, brindar soporte, y, si lo autorizas, enviarte comunicaciones comerciales y promociones.
Datos de pago
No almacenamos los números completos de tu tarjeta. Los pagos se procesan directamente a través de pasarelas certificadas como Mercado Pago y PayPal, bajo sus propios estándares de seguridad.
Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tu carrito de compras y analizar el uso del Sitio. Puedes desactivarlas desde tu navegador.
Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos únicamente con empresas de transporte (para la entrega) y pasarelas de pago (para procesar el cobro). No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines distintos.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias.
Tus derechos (ARCO)
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a COMPLETAR CORREO.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el Sitio.
Contacto
Para consultas sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a COMPLETAR CORREO o COMPLETAR TELÉFONO/WHATSAPP.
Política de Devoluciones
TEFMA MOTORS SAC · Última actualización: 30 de julio de 2026
Queremos que compres con confianza. Si un repuesto no era lo que esperabas o llegó con algún problema, esta política explica cómo solicitar un cambio, devolución o reembolso conforme a la normativa de protección al consumidor vigente en el Perú.
Cómo funciona
Condiciones y proceso para cambios y devoluciones
Derecho de desistimiento
Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro del plazo legal establecido desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Condiciones del producto
El repuesto debe estar sin uso, sin instalar, en su empaque original y con todos los accesorios y documentos incluidos (boleta/factura). Productos usados o instalados no califican para devolución.
Cómo solicitarlo
Escríbenos por los canales de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos si procede la devolución y te indicaremos los siguientes pasos.
Costos de envío de devolución
Si el motivo es un cambio de opinión, el costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente. Si el producto llegó defectuoso o fue un error nuestro, TEFMA Motors SAC asume el costo.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago utilizado en la compra (Mercado Pago, PayPal o transferencia), en un plazo referencial de hasta 10 días hábiles.
Productos defectuosos
Si el repuesto presenta un defecto de fabricación, aplica la garantía legal del producto en lugar de esta política de devolución. Contáctanos para gestionar el reemplazo o la reparación correspondiente.
Cambios por otro producto
Si prefieres cambiar el repuesto por otro modelo o talla, indícalo al momento de solicitar la devolución. El cambio queda sujeto a disponibilidad de stock y a la diferencia de precio, si la hubiera.
Contacto
Para iniciar una devolución o consultar tu caso, escríbenos a COMPLETAR CORREO o COMPLETAR TELÉFONO/WHATSAPP, indicando tu número de pedido.